POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Política de Privacidad

 

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es:

• Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
• NIF/CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Correo electrónico: hola@sivanaestudio.com
• Teléfono: [TELÉFONO]

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes y consultas: gestionar y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información, reservas de visita técnica y demás comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto o por correo electrónico.
• Gestión comercial y de clientes: mantener la relación comercial, formalizar presupuestos, contratos y prestar los servicios de diseño, reforma e interiorismo solicitados.
• Envío de comunicaciones comerciales: si el Usuario presta su consentimiento, remitirle información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones contables, fiscales y administrativas legalmente exigibles.
• Acciones de marketing digital: medición de la efectividad de campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), siempre que el Usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

3. Base legitimadora del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos del Usuario es:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para la atención de solicitudes de presupuesto y la prestación de servicios.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para las obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir fraudes.

4. Conservación de los datos

Los datos personales del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (mínimo 4 años en materia fiscal, 6 años en materia mercantil, 5 años para responsabilidad civil).

Una vez finalizada la relación con el Usuario, los datos serán bloqueados y conservados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legales, tras los cuales serán suprimidos definitivamente.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado. Sin embargo, podrán acceder a los datos los siguientes prestadores de servicios (encargados del tratamiento) con los que Sivana Estudios mantiene los correspondientes contratos de encargo de tratamiento:

• Proveedores de alojamiento web (hosting) ubicados en la Unión Europea o en países con un nivel adecuado de protección.
• Proveedores de servicios de email y CRM.
• Plataformas publicitarias como Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), conforme a las cookies aceptadas.
• Proveedores de servicios de gestoría, contabilidad y fiscalidad.

Transferencias internacionales: Algunos de estos proveedores (como Meta) pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantiza un nivel adecuado de protección mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

6. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: modificar los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigirse por escrito a hola@sivanaestudio.com o a la dirección postal indicada al inicio, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

Sivana Estudios ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

8. Modificaciones

Sivana Estudios se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tales supuestos, se anunciarán los cambios en el Sitio Web con la antelación razonable a su puesta en práctica.